Training TIMONE IT

un progetto di apprendimento e di sperimentazione di
Balanced Scorecard per il governo dell'impresa IT

IPOTESI DI LAVORO

il momento della Funzione Sistemi Informativi
Il business e la Direzione Aziendale premono sempre più per finalizzare tutte le risorse e le energie alla creazione di valore.
Le attese del business per le prestazione della Direzione IT variano da una richiesta di supporto infrastrutturale, a un aiuto al cambiamento organizzativo fino a dare un contributo diretto alla generazione del valore d'impresa.
La Direzione IT si deve porre continuamente l'interrogativo del proprio ruolo aziendale; di conseguenza deve disporre di metodi e strumenti per la definizione di una propria strategia allineata alle attese aziendali.

le esigenze
Oggi molte Direzioni IT si stanno preoccupando di sviluppare ed implementare sistemi di governo della funzione e di misurazione delle proprie performance per allinearle a quelle attese dalla Direzione Aziendale. Occorre un metodo e uno strumento idoneo al governo strategico della funzione e non solo di controllo operativo.

la proposta
Costituire un gruppo di lavoro interaziendale che collabori sperimentando l'approccio Balanced Scorecard. L'obiettivo del progetto è apprendere criteri per progettare la pianificazione strategica e il governo dell'IT. L'approccio Balanced Scorecard è stato giudicato uno strumento utile per guidare l'allineamento tra le prestazioni reali e la strategia aziendale. Training TIMONE IT è un progetto di collaborazione interaziendale sul tema Balanced Scorecard, con particolare riferimento all'applicazione presso le funzioni aziendali Sistemi Informativi.

IL PROGETTO TIMONE IT

Scegliamo di centrare l'attenzione e l'applicazione sperimentale del sistema BSC sulle funzioni aziendali Sistemi Informativi. Consideriamo l'IT come un'unità di business, cioè un'impresa, che si dota di una propria strategia, allineata a quella dell'impresa di appartenenza.

PARTECIPANTI
Questa proposta è rivolta a tutti coloro che sono interessati a progettare e guidare il processo di trasformazione della Direzione Information Technology:
- Direttori Sistemi Informativi
- Esperti di Pianificazione e Controllo
- Esperti di Organizzazione
- Capi Progetto di grandi progetti (ERP, …)

IL METODO DI LAVORO: ACTION LEARNING

Imparare dall'esperienza
Alla radice di tutto sta la scelta di un percorso di apprendimento che parta dall'esperienza. Si può imparare dall'esperienza propria, o dall'esperienza altrui; oppure si può imparare lavorando con metodi proposti e suggeriti da chi possiede esperienze pregresse e le ha già razionalizzate. Ognuno ha una propria propensione: c'è chi vuole delle regole da applicare, c'è chi vuole inciampare nel problema e uscirne con i propri mezzi, e c'è anche chi vuol trovare una propria strada facendo tesoro dei tentativi e delle esperienze altrui, senza prenderle come dogmi.
Abbiamo scelto di privilegiare la sperimentazione individuale guidata, e seguita dal commento interpretativo svolto in gruppo.

Imparare facendo
Praticando questo modo sperimentale, il confronto con la realtà è schietto e viene prima della teoria, la quale nasce successivamente da un ragionamento corale sulle esperienze e infine diventa strumento di guida all'azione futura.
Dichiariamo subito la nostra ipotesi di lavoro: la prospettiva parte dalle esperienze concrete e poi cerca di rileggere correlandole a considerazioni generali.

Imparare in gruppo
L'apprendimento richiede di fare un lavoro di consolidamento dell'esperienza, attraverso la riflessione. Fare questo lavoro in gruppo è un formidabile aiuto. Adottiamo la formula del working group interaziendale, che mette insieme più realtà che si impegnano a sperimentare l'approccio in parallelo e consente di conseguire molteplici vantaggi:
- Ciascuna azienda svolge la sperimentazione in proprio secondo una traccia con un effetto di esperienze parallele
- Il confronto in gruppo delle diverse situazioni genera già un primo patrimonio di tentativi, errori, successi,…
- La riflessione e il dibattito generano un altro momento di apprendimento organizzativo.
La formula del working group interaziendale realizza una situazione di partnership di impegni e di sforzi, come un consorzio per la ricerca, lo sviluppo e l'apprendimento di nuove tecniche. Il working group è un esempio di learning organisation.


IL PERCORSO DEL PROGETTO

Formazione all'approccio Balanced Scorecard. Lavoro in plenaria su Sistemi di governo delle prestazioni aziendali. Metodologia Balanced Scorecard: le origini, come si progetta e come si usa

Sessioni di lavoro per approfondimento e sperimentazione delle variabili BSC. Working group di applicazione rivolta alla Direzione Sistemi Informativi

Discussione in plenaria dei Casi di progettazione della BSC per la funzione IT, sulla base di testimonianze a confronto, con l'obiettivo di comprendere concretamente il metodo e le sue peculiarità applicative

Dal caso di studio al prototipo di applicazione. Dal lavoro interaziendale di sperimentazione e apprendimento, si procede ad una progettazione mirata e al contesto di riferimento, con l'aiuto di un supporto di consulenza.

RISULTATI E BENEFICI

Conoscenze
attraverso la partecipazione ai Seminari ed ai Workshop, ogni partecipante accresce il proprio patrimonio di competenza su metodi e tecniche di gestione

Formazione
La riflessione sulle nuove esigenze orienta i partecipanti al ruolo che possono assumere per essere protagonisti dell'evoluzione in atto

Documentazione
A tutti i partecipanti sarà consegnata una copia del libro "Balanced Scorecard per l'area IT: esperienze" edito da FrancoAngeli. Sarà, inoltre, distribuita una raccolta di articoli di approfondimento

Confronto
Grande valore aggiunto nasce dalla interazione e dallo scambio di esperienze tra i partecipanti, in rappresentanza di diverse aziende

Filtro di Fattibilità
La costante e forte tensione del gruppo di lavoro a valutare le condizioni di applicabilità costituisce il filtro per la fattibilità delle proposte

Aiuto per l'avvio
Il progetto prevede la disponibilità di alcune giornate di consulenza, come supporto per la sperimentazione e la diffusione dell'approccio BSC
nel proprio contesto specifico

TRAINING TIMONE IT NON PARTE DA ZERO …

MAST - MAnagement: Society and Technology
MAST è una società di consulenza direzionale con competenza distintiva nello sviluppo del Management della funzione Sistemi Informativi. Nel 1989 nasce l'approccio metodologico Copernico, che viene continuamente sviluppato e ingegnerizzato, collaborando con le aziende che mantengono un rapporto di partnership con MAST.

TIMONE IT
Le esperienze e le competenze in gioco nel TIMONE IT prendono origine dal lavoro iniziato nell'ambito del Copernico Working Group. Il TIMONE IT nel 2003 ha visto la partecipazione delle seguenti aziende: Alessi, Azienda Ospedaliera di Verona, Bticino, Ferrero, Italcementi, Mediaset, Osram, Schneider Electric, Sigma Tau e Solvay.

Alessi	Enzo Torricelli	Francesca Lagostina
Az. Ospedaliera di Verona	Andrea Oliani
Ferrero	Enzo Bertolini	Paola Domanda
Italcementi	Laura Rubini	Luigi Pasinetti
Mediaset	Maurizio Galli	Enzo De Maria
Osram	Paolo Sassi	Claudio Ubezio
Schneider Electrict	Antonio Mascheretti	Cristina Facheris
Sigma-Tau	Gianfranco Marcelli	Stefano Villari

… E PROSEGUE IL SUO CAMMINO DI SVILUPPO

Training TIMONE IT
L'apprendimento continua: la formula action learning viene riproposta con il vantaggio di una base di conoscenze su IT Balanced Scorecard già molto ricca e, soprattutto, sperimentata sul campo.
Si tratta di un Working Group di Direzioni IT che partecipano ad un percorso programmato di apprendimento e sperimentazione. Ogni azienda prende parte ai momenti d'aula con 2 partecipanti per un totale di 8 incontri. Il calendario verrà concordato tra le aziende partecipanti. Nel progetto è inclusa disponibilità di 3 giornate di consulenza per supporto personalizzato da utilizzare per un miglior risultato finale.