Sviluppo Strategia IT
Visione, pianificazione e controllo direzionale
A volte accade che tutta la nostra attenzione sia presa dalla cura del buon andamento corrente e che tutte le energie disponibili siano assorbite dalle attività di funzionamento. Il focus sull'oggi è una virtù, ma può diventare una gabbia se non è guidata da una chiara prospettiva strategica e da un sistema di Controllo Direzionale.
Con riferimento specifico alla gestione dell’IT, spesso ci si focalizza sulla gestione ottimale del breve termine: garantire continuità del flusso informatico, minimizzare i costi, gestire le risorse tecniche con efficienza, migliorare i livelli di servizio, aumentare la saturazione, eccetera. Sono tutte cose buone, siamo d’accordo.
Tuttavia, per attuare una gestione efficace, è necessario agire già oggi anche per traguardi da conseguire nel medio-lungo termine. In altre parole, la governance risulta efficace solo quando è guidata da una vision strategica.
Per dirigere, e non solo amministrare la gestione corrente, è necessario disporre di una Stella Polare di riferimento per il comportamento quotidiano e per il Controllo Direzionale.
La missione istituzionale della funzione Sistemi Informativi si trova stretta a tenaglia da due attese di ruolo. Per produrre valore aggiunto, la direzione Sistemi Informativi è richiesta
• da un lato di garantire la continuità di funzionamento operativo efficiente;
• dall’altro di portare l’innovazione efficace per il business.
La complessità di gestione della risorsa informatica rende difficile conciliare le due prospettive. L’integrazione tra le due anime è garantita dal processo ciclico di Vision-Pianificazione-Controllo Direzionale, che traduce gli obiettivi strategici in un piano organico di azioni evolutive.
SEMINARIO in due moduli di una giornata
1. Stella Polare IT
2. Timone – IT Balanced Scorecard
DESTINATARI:
• Responsabili di funzione Sistemi Informativi
• Responsabili di pianificazione e controllo dell’IT
• Responsabili di Sviluppo organizzativo dell’IT
Modulo 1 - Stella Polare IT
Prima o poi arriva certamente il vento favorevole per il marinaio che sa dove vuole andare (Seneca)
L’intervento “Stella Polare” ha lo scopo di definire il quadro di riferimento dell’evoluzione auspicata e realistica, per orientare motivazioni e iniziative.
Il risultato atteso è quello di individuare una meta ambiziosa e un percorso praticabile.
La vision è una rappresentazione del futuro auspicato. È un’immagine che descrive una situazione non immediata, ma realistica in un arco di tempo medio-lungo; esprime, quindi, un saggio equilibrio tra realismo e sogno, tra prudenza e volontà.
Dalla consapevolezza di scostamento tra dove siamo adesso e dove vogliamo essere nel futuro, deriva la motivazione, la tensione creativa e la determinazione nel perseguire la meta.
OBIETTIVI:
• Evidenziare la necessità di una Strategia IT sostenibile e allineata al business
• Fornire una guida metodologica collaudata per un approccio semplice ed efficace.
• Illustrare con esempi concreti l’applicazione del metodo in situazioni specifiche
PROGRAMMA DEL SEMINARIO
• Introduzione: obiettivi del seminario, agenda di lavoro, presentazione dei partecipanti
• Allineamento strategico tra Azienda e Sistemi Informativi
- Il posizionamento strategico IT: modello GRID
- stadi di sviluppo
- As is, to be
• Mission vigente
• Radici
• Posizionamento: Mappa dell’offerta, Mercato, Relazione
• Riflessione guidata e discussione di confronto
• Vision
• I bordi del campo strategico: vincoli inderogabili e valori di riferimento
• Strategia: Drivers, Fattori chiave di successo, Percorso
• Piano di sviluppo attivita’: definizione progetti, responsabilità, target, piano temporale
• Testimonianza - Caso DSI Società/Paese in un Gruppo - (Maurizio Brianza - Bticino)
• Testimonianza - Caso DSI Corporate - (Daniel Mathieu - Ferrero)
• Discussione generale di confronto
• Conclusione: pregi del metodo, rischi, suggerimenti operativi
Modulo 2 - TIMONE IT Balanced Scorecard
Guida da te la tua canoa: non lasciarti trascinare dalla corrente di deriva (Baden Powell)
Adottiamo il sistema Balanced Scorecard per l’area IT, intesa come un’unità di business che vive all’interno di un’azienda o Gruppo con una missione assegnata, e che si dota di una propria strategia allineata alla strategia dell’impresa di appartenenza.
Il TIMONE di Balanced Scorecard per la Direzione IT serve a:
• Allineare la strategia alle attese degli stakeholders (Direzione Aziendale, clienti, fornitori, risorse professionali),
• comunicare la strategia attraverso obiettivi operativi chiari
• orientare le risorse alle priorità aziendali (Management By Objectives)
Un’esperienza pilota presso la Direzione IT sviluppa competenze che comunque saranno utili per un’applicazione sull’intera azienda d’appartenenza.
Balanced Scorecard è uno strumento semplice e potente. E’ un bisturi, che richiede abilità e competenza nella progettazione e nell’uso. Nel seminario saranno evidenziati gli aspetti di attenzione per una progettazione efficace.
OBIETTIVI:
• Evidenziare l’utilità di governo e di controllo strategico della funzione IT
• Formazione all'approccio metodologico multidimensionale Balanced Scorecard
• Presentazione di testimonianze applicative aziendali e discussione di confronto
PROGRAMMA
• Introduzione: obiettivi del seminario, agenda di lavoro, presentazione dei partecipanti
• Balanced Scorecard (BSC)
- origini del metodo e motivazioni di sviluppo
- modello originario di Kaplan e Norton
- le varianti più frequenti ed efficaci al modello base
- correlazioni tra i fattori critici di successo (strategy map)
- Indicatori su fattori chiave (leading indicators)
- Indicatori su avanzamento progetti (lagging indicators)
• Progettazione di BSC per il governo della Direzione IT
- le prospettive più significative
- i fattori ambientali
- i parametri di misura
- il processo di implementazione
• Testimonianza - Caso DSI Società/Paese in un Gruppo (Francesca Gatti – Bticino)
• Testimonianza - Caso DSI Società/Paese (Daniel Mathieu -Ferrero)
• Discussione comparativa di esperienze per la costruzione di criteri operativi di progetto
• Conclusione sessione BSC: pregi del metodo, rischi fisiologici, suggerimenti operativi
• Considerazioni conclusive del seminario Sviluppo Strategia IT Sviluppo Strategia IT visione, pianificazione e controllo direzionale
DOCENTI E TESTIMONI
Claudio Antonelli Consulente di direzione MAST, autore dell’approccio Copernico per il management dell’IT e coordinatore del Copernico Working Group. La sua preparazione e l'esperienza consulenziale lo hanno reso un esperto di riferimento per la direzione dei sistemi informativi d’impresa.
Maurizio Brianza Direttore Sistemi Informativi di Bticino, società del Gruppo Legrand. Laureato in Ingegneria al Politecnico di Milano, ha sviluppato le sue competenze nelle aree Organizzazione e Sistemi, vivendo tutte le “rivoluzioni” informatiche in ruoli di crescente responsabilità manageriale.
Francesca Gatti Responsabile Pianificazione, Qualità e Sicurezza dei Sistemi Informativi di Bticino - Certified Information Systems Auditor - Certified in the Governance of Enterprise IT - Fa parte del Consiglio Direttivo di AUSED e ne coordina l'Osservatorio di Sicurezza e Compliance.
Daniel Mathieu Direttore IT della Holding Ferrero, MBA e docente alla Scuola Superiore del Commercio di Reims (Francia), ha riorganizzato le direzioni sistemi informativi di 3 filiali del gruppo Ferrero, ora è impegnato nella creazione di un “shared services center”.
DOCUMENTAZIONE
Materiale tratto dalle presentazioni, letture di corredo e copia del libro “Balanced Scorecard per l'area IT: esperienze“ edito da FrancoAngeli
per informazioni scrivere a formazione@mastconsulenza.it