Copernico e il Management
dei Sistemi Informativi

L’approccio Copernico gioca una sfida ambiziosa e necessaria: fondare l’organizzazione sul principio che ciascuna unità deve trovare il motivo ispiratore del suo comportamento al di fuori di sé. E’ una sfida ambiziosa, ma è necessaria, perché non c’è più spazio di tolleranza e possibilità di sopravvivenza per posizioni di rendita nell’organizzazione snella.
L’approccio metodologico Copernico si è sviluppato negli anni tramite un’applicazione strutturata e ripetuta di questi principi di base nei confronti del servizio reso dalla funzione Sistemi Informativi verso l’utenza, costituita da tutte le altre funzioni aziendali.
Il mondo tradizionale dell’informatica è pervaso da una mentalità produttivistica, secondo la quale gli informatici sono gli esperti che interpretano i bisogni dell’utente e generano soluzioni per un mondo di inesperti. Per la cultura media del mondo informatico risulta ostico l’accettare che il valore di un servizio possa essere stabilito da un non competente di informatica, quale può essere un utente.
Concepire la funzione aziendale Sistemi Informativi come un servizio interno, significa spesso far emergere una contraddizione tra il ruolo di imprenditore di servizi e la mentalità prevalente nella funzione aziendale designata in tale ruolo. Eppure oggi è una necessità, perché è ormai onnipresente l’alternativa di esternalizzare l’informatica, sia a proposito che a sproposito, anche come estremo sfogo ad un "servizio" che non vuole "servire".