Progetto Timone Sanità

Balanced Scorecard
per le aziende sanitarie

CONTESTO SANITÀ
Il settore della Sanità è in profonda trasformazione. L'indicazione di "aziendalizzazione" è forte e chiara. Ora siamo nel bel mezzo del faticoso processo di cambiamento.
L'assunzione di criteri e metodi gestionali di tipo aziendale richiede un cambiamento culturale che attraversa le persone, le strutture organizzative e le prassi consolidate.
Inoltre è necessario un lavoro di adattamento e di personalizzazione dei modelli gestionali nati per differenti contesti, al fine di renderli applicabili ed efficaci nello specifico mondo delle aziende sanitarie.

BALANCED SCORECARD
Balanced Scorecard (BCS) è un sistema gestionale per collegare le scelte strategiche dell'azienda con la valutazione dei risultati raggiunti.
L'approccio BCS aiuta ad esplicitare la strategia attraverso la definizione di fattori critici di successo e la misurazione di indicatori bilanciati che permettono di valutare il posizionamento dell'azienda.
Balanced Scorecard è un sistema di pianificazione e controllo strategico proposto da Kaplan e Norton nel 1992 e originato dai risultati dello studio multiaziendale Measuring Performance in the Organization on the Future.
Anche in Italia l'approccio Balanced Scorecard nella pianificazione e controllo sta uscendo dalla fase accademica e cresce sensibilmente l'interesse per una concreta applicazione nei contesti aziendali.
L'attenzione gestionale spesso viene attratta esclusivamente dagli elementi tangibili, misurati con parametri economici e finanziari. Nelle imprese, e nelle aziende sanitarie in particolare, risulta più opportuno ed efficace un modello di valutazione bilanciata su più prospettive di osservazione. Alla vista economico-finanziaria vengono perciò affiancate, e dialetticamente contrapposte, altre tre viste di valutazione: il cliente, i processi interni e la capacità di innovazione.
L'intreccio di queste prospettive di valutazione e la ricerca dell'equilibrio fra esse, costituisce il nocciolo del modello proposto da Kaplan e Norton come strumento moderno, per definire e governare la strategia d'impresa.
Balanced Scorecard è molto più che un sistema di misurazione e di controllo tattico e operativo. Questo sarebbe solo un utilizzo minimale. BSC nasce come sistema di stimolo e di supporto ad un processo di pianificazione e controllo strategico. Le imprese più accorte lo utilizzano per introdurre un sistema organico di management, in cui si raccordano la cultura aziendale, la mission d'impresa e il comportamento dei manager.

IL PROGETTO TIMONE SANITÀ
È un'iniziativa di collaborazione interaziendale sul tema Balanced Scorecard con particolare riferimento all'applicazione presso le aziende sanitarie pubbliche e private.
Il Working Group interaziendale e' formato dalle aziende partner del progetto (5 - 7 aziende), che danno vita a un Gruppo di Lavoro che sviluppa le attività di sperimentazione applicando il metodo BSC nel proprio contesto aziendale.
La modalità operativa di conduzione del progetto si prefigge lo scopo di andare oltre il momento formativo e intende consolidare l'apprendimento attraverso la sperimentazione.
Il working group consente di lavorare in un piccolo gruppo ottimizzando la comprensione del metodo con l'applicazione in più contesti aziendali e la suddivisione dell'investimento fra più partner.

FINALITÀ DEL PROGETTO
L'obiettivo del progetto è costruire criteri metodologici operativi per progettare sistemi di pianificazione e controllo aziendale. L'approccio Balanced Scorecard è stato giudicato uno strumento utile per guidare l'allineamento tra le prestazioni reali e la strategia aziendale.
Il progetto si pone il raggiungimento dei seguenti obiettivi:
· Acquisire la conoscenza della metodologia BCS
· Sperimentare l'approccio BCS nello specifico ambito della Sanità dove è necessario tenere conto dei vari gruppi di clienti (assistiti, regioni, stakeholder)
· Progettare il sistema BCS personalizzato rispetto alla propria realtà organizzativa e coerente con gli obiettivi strategici aziendali
· Attivare un confronto con le altre aziende sanitarie coinvolte nel percorso, attraverso un'attività di benchmarking

INVESTIMENTO
Per ogni azienda è prevista la partecipazione di due persone. E' indicata la partecipazione di referenti sia della Direzione Sanitaria sia della Direzione Amministrativa.
Inoltre, per una maggiore efficacia del progetto, ogni azienda partecipante è invitata a prevedere un impegno di alcune giornate (circa 4/5), per la sperimentazione in proprio della metodologia in parallelo all'attività didattica e di discussione.
La partecipazione al progetto prevede per ciascuna azienda una quota d'iscrizione, che è definita nell'importo di 4.800,00 euro e comprende:
- iscrizione di due partecipanti per ciascuna azienda
- documentazione didattica per ogni partecipante
- pranzi di lavoro nelle sessioni di working group

BENEFICI