Si può usare il sistema BSC per sviluppare il business studiando una nuova strategia da applicare. Queste sono tipicamente situazioni di studio di nuovo business e analisi di fattibilità.
Gli indicatori sono scelti allo scopo di segnare le mete da perseguire per trascinare l’impresa verso il nuovo assetto strategico (leading indicators). Si tratta di una progettazione divergente, fortemente connotata in modo creativo, che poi si configura in forma di percorso strategico da intraprendere.

• Quanto costa? Quanto rende? Quanto capitale è investito? Con quale rischio?
  
• Come ci vedono i clienti? Quali sono i pregi e i difetti che i clienti percepiscono? Qual è il tasso di fedeltà?
  
• L'organizzazione interna è flessibile? È efficiente? Il clima interno è buono? Le competenze sono adeguate?
  
• C'è propensione all'apprendimento in termini di cultura e disponibilità al cambiamento? Quale impegno c'è in ricerca e sviluppo organizzativo?

video TIMONE - Balanced SCorecard

Balanced Scorecard Timone

BSC come sistema di management

BSC per tradurre la strategia in azioni

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