FEBBRAIO 2009

Etica come opportunità di valore competitivo
E’ un valore di utilità, non è un sacrificio fine a se stesso. E’ una convenzione all’interno di una comunità, frutto di un accordo mirato. E’ una scelta consapevole di convenienza per la comunità di appartenenza e, di conseguenza, per il singolo che ne fa parte.
di Claudio Antonelli

Economia dell’attenzione
Siamo nella società dell’informazione, viviamo nella sovrabbondanza informativa. L’unica risorsa veramente scarsa è l’attenzione delle persone. Il valore di un oggetto è dato dalla quantità e qualità dell’attenzione che cattura ai consumatori/utilizzatori.
di Sebastiano Bagnara

Time management
Saper gestire bene la risorsa tempo è uno dei fattori più importanti per ottenere successo, sia professionale e che personale. Per essere padroni del proprio tempo è necessario focalizzarsi su ciò che è più importante, all’insegna dell’equilibrio tra le diverse aree esistenziali.
di Luca D’Elia

Responsabilità sociale d’impresa: moda o necessità?
Integrazione su base volontaria, da parte delle imprese, delle preoccupazioni sociali e ambientali. La trasparenza nella propria “rendicontazione”, anche in termini sociali, è una sfida che spinge l’organizzazione a ripensare la propria strategia e a renderla sostenibile.
di Sara Brandimarti

Risk Management
Il rischio è la possibilità che una minaccia approfitti delle vulnerabilità per provocare danni. L’azienda deve trovare il giusto equilibrio tra l’efficienza dei processi operativi e la salvaguardia dei propri beni, mettendo a punto un sistema di prevenzione e protezione.
di Carlo Galimberti

Customer Satisfaction Improvement
Ascoltare le opinioni dell’utenza è uno strumento che chiamiamo “VOICE”, cioè dare voce al cliente. Organizzare l’ascolto attivo è un mezzo prezioso per rilevare la soddisfazione e interpretare il punto di vista dell’utente. I progetti di adeguamento innescano un processo virtuoso di miglioramento continuo.

Innovazione & Problem Solving
“Ragionare insieme” è il processo che rende possibili e proficui tutti gli altri processi aziendali. Proponiamo una metodologia di lavoro utile nel ragionamento di gruppo per risolvere problemi e creare innovazione. Seminario di apprendimento.