Assetto di mercato per un servizio interno: il valore di stimolo alla equità nei rapporti.
Gli effetti negativi indotti da un'interpretazione troppo mercantile.

La logica della partnership si basa sulla consapevolezza che "il business dei Fornitori è soddisfare i bisogni dei loro Clienti; i Fornitori sono preziosi per il business dei Clienti".

Bisogna evitare le interpretazioni facili e superficiali, tipo "vogliamoci bene". La relazione di "partnership" non è uno stato di armonia acritica tra cliente e fornitore, bensì una necessità basata sull’interesse. E’ una situazione dinamica di tensione permanente verso una meta da inseguire continuamente e mai completamente raggiunta.

In conclusione, il quasi-mercato è un’esperienza preziosa per il processo di crescita nella maturità dei rapporti interorganizzativi. Questo assetto costituisce una fase transitoria essenziale, che ha due possibili sbocchi: outsourcing o partnership. Il ruolo guida della Direzione Generale è indispensabile per governare l’evoluzione e la regolazione continua.

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